A Indra Group, líder global em tecnologia de gestão de tráfego aéreo e mobilidade, acaba de assinar um dos maiores contratos da sua história, com a Transport for London (TfL), para operar o sistema de bilhética e controlo de acessos de toda a rede de transportes públicos de Londres e da área metropolitana, bem como a sua manutenção e atualizações até 2034. O projeto vale 524 milhões de libras (605 milhões de euros), podendo atingir mais de 845 milhões de libras (975 milhões de euros). O contrato assinado inclui possíveis extensões e opções até 2039.
A Indra torna-se assim um parceiro tecnológico estratégico da Transport for London (TfL), garantindo a operação e a evolução do maior e mais prestigiado sistema de bilhética do mundo, que serve uma das mais extensas e complexas redes de transportes públicos, com mais de 8,6 milhões de viagens diárias e mais de 3,6 mil milhões de viagens anuais. Após um período de transição de quase dois anos, a Indra será o único fornecedor de bilhética para uma rede que abrange mais de 8.500 autocarros, quase 400 estações de metro e quase 300 outras estações nas linhas Overground, DLR, Elizabeth Line e serviços ferroviários suburbanos, bem como 4.000 pontos de venda do Oyster card, sete centros de atendimento ao cliente e 24 pontos de embarque de ferry.
“É um enorme orgulho podermos ser o parceiro tecnológico da Transport for London para um projeto tão ambicioso e transformador para o sistema de transportes de Londres, líder global e referência nesta área, e um exemplo de mobilidade inovadora e sustentável para outras grandes cidades do mundo. Estamos prontos e ansiosos para assumir este desafio de forma responsável, com o objetivo de superar as expectativas dos clientes e contribuir para a melhoria da mobilidade de todos os que vivem ou visitam a capital do Reino Unido”, afirma Ángel Escribano, Presidente Executivo da Indra Group.
O projeto abrange a operação, manutenção e evolução de uma vasta gama de sistemas nos quais a Indra conta com mais de 30 anos de experiência comprovada como fornecedor líder de tecnologia para soluções inovadoras de transporte público urbano. O seu historial inclui a atuação em ambientes complexos com múltiplos operadores e com o envolvimento de diversos níveis de gestão.
Os sistemas geridos incluem pontos de controlo de acesso, validadores, máquinas de venda automática de bilhetes, terminais de venda, equipamentos de inspeção portáteis, para além de toda a infraestrutura tecnológica e um back office avançado, que integra funcionalidades essenciais para a cibersegurança, gestão de dados, relatórios e coordenação com terceiros.
O projeto inclui também a implementação, em colaboração com a TfL, de novas tecnologias que permitirão a evolução do sistema, tornando-o mais eficiente e automatizando processos-chave — em última análise, para criar em conjunto a próxima geração de bilhética para Londres.
Neste sentido, um marco significativo será o da implementação futura, em conjunto com a TfL, do sistema de Bilhética Baseada em Conta (Account-Based Ticketing - ABT) no Oyster Card, o bilhete de transporte electrónico em funcionamento em Londres desde 2003. Este modelo altamente inovador, avançado e eficiente permite uma maior flexibilidade na definição de novas tarifas, garante a aplicação automática da tarifa mais vantajosa para o utilizador e melhora significativamente a sua experiência de viagem.
Com este projeto, a Indra reforça o compromisso com o Reino Unido enquanto mercado estratégico e avança para a concretização dos objetivos do Plano Estratégico "Leading the Future", que inclui o crescimento neste mercado, bem como na Irlanda e na América do Norte.
A Indra está presente no Reino Unido há vinte anos, um mercado fundamental para a empresa, onde conta atualmente com uma equipa de mais de 200 profissionais e escritórios em Whiteley (Southampton), Peterborough e Londres, onde espera ultrapassar os 1.000 colaboradores nos próximos anos. A Indra é também parceira tecnológica da NATS, fornecedora de serviços de navegação aérea do país, e, entre outros projetos, implementou a sua tecnologia de gestão no Túnel de Londres e no Túnel de Silvertown, tendo fornecido ainda um dos seus radares Lanza à Força Aérea Real Britânica.
Com mais de 2.500 projetos implementados em 50 países e mais de 100 cidades em todo o mundo, a Indra tem vindo a reforçar a sua posição no setor da Mobilidade e a consolidar-se como uma das empresas líderes mundiais em soluções inovadoras de transporte e mobilidade, com capacidade comprovada para lidar com os projetos mais ambiciosos do setor.
Nos sistemas de gestão de transportes públicos, a empresa figura no “top três” dos líderes mundiais deste setor, após conquistar alguns dos contratos internacionais mais prestigiados dos últimos anos, como a gestão de bilhética para todos os transportes públicos da Irlanda e a nova rede de transportes públicos em Riade, Arábia Saudita; para além do T-Mobilitat na Catalunha, a modernização do sistema de bilhética do MetroLink em St. Louis (EUA) e os sistemas de bilhética e controlo de acessos de última geração implementados no Metro de Madrid.
Lisboa também faz parte do portfólio da Indra, com um projeto que fez com que a capital portuguesa tenha sido uma das primeiras cidades da Europa onde os passageiros podem aceder ao metro utilizando o seu próprio telemóvel, cartão bancário ou smartwatch, sem necessidade de comprar bilhete ou passe antecipadamente. São mais de 280 máquinas de venda automática de bilhetes instaladas e mais de 750 pontos de acesso num sistema de metro que valida diariamente cerca de um milhão de títulos de transporte, entre entradas e saídas, de passageiros em Lisboa. O projeto de Londres junta-se agora ao portfólio.
